航运业浪潮奔涌，市场波动、环保加压、竞争加剧的多重挑战交织叠加。中国船燃总部精准洞察行业趋势，创新性推出“五保”服务理念，为航运燃料供应领域注入全新发展动能。这一理念既是对行业新形势的有力回应，更是企业提升服务水平、引领行业生态的关键举措。中国船燃连云港公司迅速响应号召，将“五保”理念作为发展核心指引，以央企担当深耕能源保供，以实打实的服务成效护航区域航运链路，为行业高质量发展筑牢能源根基。

内外并举，全面落地 “五保” 理念

内部深学细悟，筑牢发展根基

连云港公司将“五保”理念落实视为提升核心竞争力的关键，掀起自上而下的学习热潮。公司领导召开专题宣讲会，深入解读理念内涵与实践路径，确保全员精准把握精髓。业务部聚焦服务堵点优化流程，安全监督部全面排查隐患完善制度，形成全员参与的落实格局。

在文化、流程、技能三大维度精准发力，推动理念落地生根。通过服务明星评选、优秀案例分享重塑服务文化，树立客户中心意识；全面梳理优化业务流程，简化冗余环节提升服务效率；邀请行业专家开展油品知识、沟通技巧、应急处理等专项培训，全方位提升员工专业素养。

外部广泛推广，扩大品牌影响

公司将“五保”理念作为品牌名片，在客户、供应商、口岸单位走访中主动宣传。向客户详解其在质量、数量、价格、安全、廉洁方面的全方位保障，让客户明确合作价值；与供应商强调理念对稳定合作的支撑作用，构建互利共赢的长期关系；向口岸单位阐释理念创新之处，争取支持配合以优化通关效率。

相较于传统“三保”，“五保”实现了两大突破：保障内容从质量、数量、价格拓展至安全、廉洁全覆盖，客户范围进一步拓宽，全方位满足多元需求。主动宣传让公司品牌形象持续提升，赢得更多市场份额与合作机会。

多管齐下，“五保” 实践成果斐然

保质：坚守品质生命线

油品质量是企业立足之本，连云港公司构建起全方位质量保障体系。与CNAS认证化验室建立深度协同机制，业务部接样后第一时间送检，化验室遵循 ASTM、ISO 国际标准，对密度、硫含量、闪点、粘度等指标精准核验。

严谨的管控让油品入库合格率始终保持 100%，每一批燃料油都能满足船舶复杂工况需求。凭借过硬品质，公司赢得船东客户青睐，长期合作关系持续稳固，市场主导地位不断巩固。

保量：构建多元供应网

面对多变的市场需求，公司创新调度体系，组建专业团队结合信息技术实现精准研判与快速响应，大幅缩短调度响应时间，提升码头作业效率。构建本港、近港、内河三位一体销售体系，深耕连云港主港，拓展盐城、日照等近港区域，开拓灌河内河市场，实现供应全覆盖。

顺应市场趋势，积极开发新型油品市场，2025 年成功推出35#、轻质燃料油等小品种油，拓展沥青、仓储中转业务。成立船用新能源工作小组，对接政府推进加注政策落地，助力行业绿色发展。

保价：打造优势价格链

公司整合业务团队优化核心流程，实现专业化分工与协同作业，降低运营成本。抽调高级人才组建贸易分析团队，依托系统资源与自主研发销售大模型，监控订单执行、炼厂开工率等关键指标，精准预测价格波动，及时调整销售策略。

建立长三角应急保供网络，与多家炼厂签订合作协议保障资源储备，稳定价格基础。实施差异化销售策略，为大客户提供阶梯优惠，为中小客户推出灵活结算方案，实现业务拓展与客户服务双赢，市场份额显著提升。

保安全：筑牢安全防护网

构建合同、调度、资金 “三位一体” 风险防控体系。合同安全方面，实施标准文本动态审核，法务部全程参与评审，规避纠纷风险；调度安全方面，推行特色作业许可制度，关键操作需多人确认，工作小组提前现场勘察优化细节，杜绝安全隐患；资金安全方面，推行 “三审三查” 支付流程，业务、财务、风控交叉核验，确保资金合规可控。

针对上级巡察整改意见，公司专题部署落实，整改完成率达 100%，进一步提升管理水平与风险防控能力。

保廉洁：营造清正生态圈

分批次开展针对性廉洁教育，对关键岗位人员定期廉洁谈话、签订承诺书；向自有船员及外租船人员开展合规宣贯，预防违规行为；为新员工开设 “廉洁第一课”，筑牢思想防线。

构建全周期动态预防监督机制，纪检监督与审计监督贯通协同，事前介入决策审查，事中监控业务流程，事后开展审计评估。针对新业务、新布局开展专项监督，防范廉洁风险，营造风清气正的经营环境。

锚定未来，续写高质量发展新篇

展望未来，连云港公司将持续以“五保”理念为核心引领，深度融入发展各环节。聚焦客户需求优化服务流程，提升个性化服务体验，增强客户满意度与忠诚度。强化供应链韧性建设，通过多元化供应商布局、物流网络优化、上下游协同合作，应对市场不确定性。持续加大安全投入，完善安全生产责任制，加强技能培训与政企协作，筑牢能源安全屏障。创新服务模式拓展增值服务，提升团队专业素养，打造优质服务品牌。积极响应绿色发展号召，加大绿色能源研发投入，推广船用新能源应用，助力航运业碳减排。

未来，公司将以更坚定的步伐应对挑战，全力打造世界一流科技创新型船舶燃料服务商，为区域航运业高质量发展与国家经济建设贡献更大力量。

通讯员：周行