日照公司深入践行中国船燃“保质、保量、保价、保安全、保廉洁”的“五保”服务理念，坚持“客户至上、服务至上”，叫响“春风化雨、润物无声”服务口号，制定服务需求识别、服务标准制定、验证评价、服务改进、质量监督等工作指标，促进业务人员服务意识、服务态度、服务过程如“春风拂面”，让服务的“润物无声”使客户感受到舒心、贴心、暖心，通过为港内机械及到港船舶提供质、高效的“春天服务”，打造“春天服务”品牌，塑造专业可靠的企业形象。

一、推进系统数智化管理，确保油品质高量足

公司选择优质油品供应商，对入库油品精准计量，验证供应商《产品质量合格证》的准确性，确保高质量油品入库。挖掘客户需求、延伸服务链条、创造客户价值，让客户满意、信任。对公司油罐车加油系统进行全面技术升级，加装“4G物联网”实时回传装置，严格执行“一车一卡”数字化管理，实现毫秒级数据回传，精准记录每车供油时间、地点与数量，有效杜绝人手工记录误差，提升供油流程的透明度与数量的可控性。依托实时回传的高精度数据，每月自动生成客户供油分析报告，涵盖燃油消耗趋势、车辆用油统计、异常用油预警等多维度内容。不仅协助客户高效开展燃油成本分析与单机核算，更为其优化用油管理、推进节能降耗提供可靠数据支撑，助力客户提升整体运营效益。

二、以规范为准则，维护市场公平秩序

价格是油品市场竞争的敏感因素，以透明与合理化为准则，兼顾公司效益与客户的权益“保价”，与服务价值匹配的价格体系公开、合规，杜绝价格违法行为。一是合规经营：严格执行国家油价调控政策，及时公示调价信息，确保明码标价，避免“价外加价”“变相涨价”等违规行为；二是透明定价：按销售价格机制督促客户经理与客户互动，通过微信、电话等渠道公开当日油价，含主流、炼厂、物流等价格，主动接受监督；三是针对大客户、批发客户，制定标准化报价优惠审批流程。

三、聚焦安全队伍建设，筑牢风险防控屏障

选拔业务能力强、责任心突出的优秀劳务人员担任班组兼职安全员，与专职安全员实行一体化管理，并邀请外部专家开展专业培训。严格执行《日照中燃公司安全员动态考核管理办法（暂行）》《日照中燃公司安全生产奖惩管理办法》等制度，落实激励与约束机制。

聚焦关键岗位、关键作业与关键时段，精心构建“一个平台、两本手册”安全培训体系，即依托知鸟网络学习平台，结合《安全应知应会手册》与《“五个一”口袋书》，推广手指口述工作法，全面提升员工“防风险、查隐患、会处置”的综合能力。持续完善风险分级管控与隐患排查治理双重预防机制，及时修订作业指导书与操作规程。

公司一线作业部门通过数智化识别系统及时防控运输与供油过程中的潜在风险，成为日照地区安全、高效、可靠、廉洁的危化品运输服务标杆。近年来，先后获评日照市交通运输行业安全生产标准化建设“先进单位”、日照市东港区道路运输企业“先进单位”等荣誉，并被确立为日照市交通局安全生产标准化建设标杆单位。

四、织密监督网络，强化现场管控与廉洁建设

        全面升级视频监控系统，在油罐车队及停车场区等固定作业区域共计安装105路监控设备，实现重点作业与关键环节监控全覆盖、无死角。强化现场检查，针对视频监控中存疑环节实施精准靶向检查，加强对重点时段、关键环节和重点人员的安全督查。紧抓开展廉洁从业教育、合规经营警示教育不放松，全员签订《廉洁从业承诺书》，设置“码上监督”平台，畅通监督举报渠道，防范偷盗油行为，坚决杜绝“跑冒滴漏”、虚报损耗、利益输送等违规行为。